Condizioni Generali del Programma Garanzia Suzuki 10&Lode

Con la Garanzia Suzuki 10&Lode, Suzuki Italia S.p.A. (di seguito anche Suzuki), con sede in Torino, Via Ettore De Sonnaz n. 19, intende garantire l’autoveicolo dall’assenza di difetti sui componenti indicati nell’Allegato 1.

La Garanzia Suzuki 10&Lode è una garanzia convenzionale che si aggiunge alla garanzia legale prevista dal Codice Civile e alla garanzia di conformità prevista dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni), ma non costituisce una garanzia di buon funzionamento in quanto la Garanzia Suzuki 10&Lode riguarda e copre, alle condizioni di seguito specificate, la sola riparazione o sostituzione di determinati componenti ibridi, meccanici o elettronici, quale conseguenza di guasti che ne determinino la loro rottura.

La Garanzia Suzuki 10&Lode può essere attivata, tramite un Concessionario/Riparatore Autorizzato facente parte della Rete Ufficiale Suzuki, alla scadenza della garanzia convenzionale Suzuki di 3 anni o 100.000 km (qualunque delle due condizioni si verifichi per prima) oppure allo scadere del programma Garanzia Estesa Suzuki 24 mesi (4° e 5° anno di vita dell’autoveicolo) e/o 150.000 km (qualunque condizione si verifichi per prima).

La Garanzia Suzuki 10&Lode ha durata di 12 mesi o 15.000/20.000 km (a seconda del piano di manutenzione dell’autoveicolo), qualunque delle due condizioni si verifichi per prima.

La Garanzia Suzuki 10&Lode può essere attivata presso un Concessionario/Riparatore Autorizzato facente parte della Rete Ufficiale Suzuki in occasione del tagliando di manutenzione periodica entro i 10 anni di vita dell’autoveicolo (dalla data di prima immatricolazione) o 250.000 km (qualunque delle due condizioni si verifichi per prima), a patto che i tagliandi di manutenzione dell’autoveicolo siano stati eseguiti rispettando il piano di manutenzione e relative cadenze temporali e chilometriche indicate dal Costruttore e riportate nel Manuale di Uso e Manutenzione e che l’autoveicolo abbia superato i controlli previsti da Suzuki all’atto della richiesta di attivazione della Garanzia Suzuki 10&Lode.

Termini e condizioni

1. Durata della Garanzia Suzuki 10&Lode

   1. La Garanzia Suzuki 10&Lode offre una copertura della durata di 12 mesi o 15.000/20.000 km (quale dei due eventi si verifichi per primo) a seconda del piano di manutenzione programmata previsto nel Manuale di Uso e Manutenzione dell’autoveicolo. Il periodo di copertura decorre dalla data della fattura del tagliando di manutenzione periodica effettuato, all’atto del quale viene richiesta l’attivazione della Garanzia Suzuki 10&Lode, ed è subordinato al previo superamento dei controlli previsti da Suzuki eseguiti durante l’esecuzione di tale tagliando di manutenzione periodica.

   2. Indipendentemente dalla data di attivazione, la Garanzia Suzuki 10&Lode scade comunque al raggiungimento di 10 anni di vita dell’autoveicolo (dalla data di prima immatricolazione) o 250.000 km (qualunque delle due condizioni si verifichi per prima).

2. Validità della Garanzia Suzuki 10&Lode

   1. La Garanzia Suzuki 10&Lode ha validità solo per i veicoli distribuiti sul territorio nazionale dalla Suzuki Italia S.p.A.

   2. La Garanzia Suzuki 10&Lode è valida solo per i veicoli ibridi, elettrici e benzina, che abbiano rispettato il piano di manutenzione in modo completo e puntuale. Per piano di manutenzione completo si intende l’esecuzione di tutti gli interventi previsti dal Costruttore durante la vita dell’autoveicolo, mentre per puntuale si intende che detti interventi siano stati eseguiti nel rispetto delle scadenze temporali e chilometriche riportate nel piano di manutenzione dell’autoveicolo.

   3. Sono esclusi dalla Garanzia Suzuki 10&Lode i veicoli diesel e tutti i veicoli che sono stati o che sono usati professionalmente come noleggio a breve e medio termine (con e senza conducente), taxi e vetture trasformate a GPL o metano.

3. Applicabilità della Garanzia Suzuki 10&Lode

   1. La Garanzia Suzuki 10&Lode può essere attivata purché non siano decorsi 10 anni dalla data di prima immatricolazione dell’autoveicolo e/o l’autoveicolo non abbia raggiunto i 250.000 km di percorrenza, qualunque delle due condizioni si verifichi per prima, purché la manutenzione programmata dell’autoveicolo sia stata eseguita in modo puntuale e completo, come prescritto dal Manuale di Uso e Manutenzione. Occorrerà inoltre che l’autoveicolo, in occasione del tagliando eseguito presso il Concessionario/Riparatore Autorizzato facente parte della Rete Ufficiale Suzuki, sia sottoposto ai controlli previsti da Suzuki all’atto della richiesta di attivazione della Garanzia Suzuki 10&Lode, che questi abbiano dato esito positivo o che, qualora alcuni componenti risultino danneggiati e/o consumati e/o difettosi e/o usurati durante i predetti controlli, gli stessi vengano ripristinati prima dell’attivazione della Garanzia Suzuki 10&Lode.

   2. In caso di problematiche riconducibili a difetti di prodotto coperti dalla Garanzia Suzuki 10&Lode, bisognerà rivolgersi, entro il periodo di durata della predetta Garanzia, a un Concessionario/Riparatore Autorizzato della Rete Ufficiale Suzuki portando le presenti Condizioni Generali e il Libretto di Garanzia e Manutenzione, insieme alle Fatture/Ricevute Fiscali comprovanti il rispetto del programma di manutenzione periodica, nonché il dettaglio delle operazioni eseguite, qualora i tagliandi siano stati effettuati al di fuori della Rete Ufficiale Suzuki.

   3. Tutti i componenti sostituiti in regime di Garanzia Suzuki 10&Lode sono di proprietà della Suzuki Italia S.p.A. Il Concessionario/Riparatore Autorizzato della Rete Ufficiale Suzuki dovrà usare, ove disponibili, componenti originali Suzuki per gli interventi di riparazione e/o sostituzione eseguiti durante il periodo di validità della Garanzia Suzuki 10&Lode. Detta Garanzia dà diritto a riparazioni e/o sostituzioni nel limite del valore dell’autoveicolo quotato come da Eurotax blu al momento della richiesta dell’intervento (siano esse singole richieste oppure aggregati delle stesse durante la validità della garanzia).

4. Copertura Garanzia Suzuki 10&Lode

   1. Con l’attivazione della Garanzia Suzuki 10&Lode, Suzuki intende garantire l’autoveicolo dall’assenza di difetti sui soli componenti ibridi, meccanici ed elettronici riportati nell’Allegato 1 e con esplicita esclusione di quanto riportato nei paragrafi da 4.2 a 4.6. La copertura dei componenti inclusi nella presente Garanzia è valida a patto che gli stessi componenti fossero perfettamente funzionanti al momento della attivazione della Garanzia stessa, talché, qualora anche un solo componente non fosse perfettamente funzionante, la copertura non è valida.

   2. La Garanzia Suzuki 10&Lode non copre:

      1. tutti i componenti non menzionati nell’Allegato 1; e
      2. tutte i veicoli con motorizzazione diesel o veicoli trasformati a GPL o metano; e
      3. tutti i veicoli che sono stati oggetto o che sono oggetto di noleggio a breve e medio termine (con e senza conducente) e taxi; e
      4. se la causa di richiesta della riparazione e/o sostituzione in regime di Garanzia Suzuki 10&Lode è:
         1. il risultato di un’usura dovuta all’utilizzo dell’autoveicolo,
         2. una rumorosità
         3. una vibrazione; e
      5. guasti direttamente causati da una mancata/tardiva manutenzione periodica così come prevista nel Libretto di Manutenzione o da una mancata o tardiva riparazione come indicato dal Costruttore nel Libretto Uso e Manutenzione; e
      6. guasto generato come risultato di precedenti guasti che non sono stati prontamente segnalati alla Rete Ufficiale Suzuki o a fronte dei quali non si sia intervenuti prima che questi aggravassero l’entità della riparazione stessa o danneggiassero altri componenti; e
      7. guasto causato da operazioni eseguite da riparatori che non fanno parte della Rete Ufficiale Suzuki; e
      8. danni diretti e indiretti, comunque conseguenti al cattivo o mancato funzionamento di un componente escluso dalla presente Garanzia; e
      9. guasto dovuto alla modifica e/o alterazione dell’autoveicolo (elaborazioni varie); e
      10. guasto che sia il risultato di un utilizzo dell’autoveicolo in maniera difforme da quella per la quale lo stesso è stato progettato e costruito (es. gare e/o competizioni, fuori strada estremi, tuning, sovraccarico); e
      11. guasto risultato di cause esterne e/o fenomeni naturali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: infiltrazione di acqua o polvere, pietrisco, inondazioni, ghiaccio, tempesta, calamità naturali, incidenti, incendio, esplosioni, guerra, disordini, sommosse, azioni dolose, utilizzo dei punti di ricarica in modo improprio); e
      12. guasto non riconducibile ad un difetto di fabbrica; e
      13. guasto non riconducibile alla responsabilità del Costruttore; e
      14. guasto quale conseguenza dell’installazione di accessori non originali Suzuki oppure allestimenti speciali non autorizzati o previsti da Suzuki; e
      15. guasti scaturiti dal montaggio di ricambi non originali Suzuki (oppure equivalenti ai sensi del Regolamento UE 822/2023 e relative Linee Guida Supplementari) o comunque non approvati da Suzuki; e
      16. guasto dovuto a utilizzo di lubrificanti e/o carburante non idonei oppure contaminati; e
      17. guasto generato da errata gestione della ricarica delle batterie agli ioni di litio; e
      18. guasto generato da una impropria riparazione e/o sostituzione di singoli componenti eseguita non in garanzia; e
      19. normale riduzione della capacità della Batteria agli ioni di litio.

   3. Sono inoltre esclusi dalla Garanzia Suzuki 10&Lode:

      1. danni diretti o indiretti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitti o redditi del proprietario dell’autoveicolo, servizio assistenza stradale, costi di trasporto, traino, telefonate e pernottamenti, il noleggio, la perdita di beni o valori;
      2. danni estetici, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, verniciature, riparazioni dovute a ruggine, scolorimenti e/o sbiadimenti, deformazioni, screpolature, sigillature, saldature, scuciture, regolazioni, infiltrazioni acqua e danni dovuti alla condensa.

   4. Componenti esclusi dalla copertura:

      • Componenti soggetti ad usura, a titolo di esempio: filtri, pastiglie freni, ganasce, cavo freno a mano, cavo frizione, cavo acceleratore, pneumatici, cinghie e tendicinghia, fusibili, batterie al piombo, liquidi e fluidi, candele, componenti di attrito della frizione.
      • Ricambi in gomma, a titolo di esempio, tutte le tubazioni in gomma dell’autoveicolo, supporti motore e abitacolo, guarnizioni vetri, spazzole tergicristallo, cuffie dei semiassi, boccole della barra stabilizzatrice, ecc.
      • Ammortizzatori (inclusi gli ammortizzatori pneumatici e quelli del portellone).
      • Carrozzeria e verniciatura, tutte le parti esterne, i fari e i fanali, le lampade, i pannelli, paraurti, vetri, cromature, antenna, maniglie, rifiniture esterne, guarnizioni, tettuccio apribile, ruote, cerchi, cerniere, dadi, bulloni, clip, fascette e ganci ed eventuali riparazioni conseguenti alla corrosione.
      • Interni, rifiniture, coperture dei sedili anteriori e posteriori, imbottitura, bocchette di ventilazione, prese USB e accendisigari, pomello della leva del cambio, tunnel centrale, cruscotto e ogni sua parte, volante, pannelli porte, rivestimento interno del tetto (cielo), alette parasole, maniglie interne.
      • Sistemi multimediali, compresi i sistemi audio e quadri di bordo integrati a sistema multimediali
      • Ricambi non originali.
      • Accessori (anche montati all’origine).
      • Sistemi di scarico, tutti i componenti dalla guarnizione del collettore di scarico alla parte terminale dello stesso, incluso catalizzatore e ogni componente post trattamento dei gas di scarico.
      • Cavi di ricarica per batteria di veicoli elettrici o plug-in.
      • Perdita di capacità della batteria di trazione per veicoli ibridi.

   5. Sono inoltre escluse le seguenti tipologie di riparazioni:

      • rumorosità non dovuta alla rottura di un componente coperto; e
      • regolazioni (incluse convergenze, bilanciature, allineamenti vari); e
      • riparazioni coperte da altre tipologie di copertura, come campagne di aggiornamento prodotto oppure garanzie estese del Costruttore, se previste; e
      • diagnosi.

   6. Questo programma di Garanzia Suzuki 10&Lode non prevede la sostituzione di complessivi (es. motore, cambio, riduttore, differenziale, ecc.) ma esclusivamente dei componenti risultati difettosi, comunque entro il limite di valore previsto al punto 3.3.

5. Obblighi del Cliente

   Per fruire della Garanzia Suzuki 10&Lode occorre rispettare i seguenti requisiti:

   1. assicurarsi sempre, che ogni intervento di manutenzione periodica sia stato annotato nel Libretto di Garanzia e Manutenzione, nello spazio destinato alla registrazione con data, km, timbro e firma. Qualora questa fosse stata eseguita presso un Riparatore Autorizzato della Rete Ufficiale Suzuki, assicurarsi che sia stata registrata a sistema, collegandosi al MySuzuki; e

   2. conservare la copia delle fatture degli interventi di manutenzione periodica e/o riparazione come prova del servizio; e

   3. assicurarsi che il contenuto della fattura rilasciata in occasione dell’intervento di manutenzione periodica, quale certificazione delle operazioni eseguite, riporti nel dettaglio dati del proprietario e dell’autoveicolo, chilometraggio, tipo di intervento, codici e descrizione ricambi utilizzati, specifiche tecniche dei lubrificanti e possa essere esibita a richiesta del personale del Riparatore Autorizzato; e

   4. seguire tutte le istruzioni fornite dal Costruttore e riportate nel manuale di Uso e Manutenzione, in termini di manutenzione programmata e corretto utilizzo del mezzo.

6. Trasferibilità della Garanzia Suzuki 10&Lode

   La Garanzia Suzuki 10&Lode viene applicata all’autoveicolo e non al Cliente, pertanto in caso di trasferimento di proprietà, il residuo di copertura della presente Garanzia, sarà valido con le stesse condizioni e termini anche per il nuovo proprietario (ma decadrà in caso di vendita dell’autoveicolo stesso ad un Concessionario o ad un altro venditore professionale), a patto che tutta la documentazione indicata nel paragrafo Obblighi del Cliente che precede, sia trasferita al nuovo proprietario.

7. Validità della Garanzia Suzuki 10&Lode all’estero

   Nel caso in cui l’autoveicolo fosse condotto all’estero, in uno dei Paesi facenti parte della Unione Europea, e si verificasse un guasto coperto della Garanzia Suzuki 10&Lode, ci si potrà rivolgere a qualsiasi Riparatore Autorizzato della Rete Suzuki in quel paese, che procederà con la riparazione a pagamento. Dopo aver saldato il costo dell’intervento eseguito si potrà chiedere successivamente il rimborso ad un Concessionario/Riparatore Autorizzato della Rete Ufficiale Suzuki in Italia, presentando la fattura di riparazione entro 28 giorni di calendario dalla data di emissione. L’importo massimo rimborsato sarà il valore della fattura (iva inclusa), fatto salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, in particolare ai paragrafi 4 e 5. Nella fattura dovrà essere riportata la chiara annotazione delle cause dell’intervento, le voci di ricambio, e i tempi e costi della manodopera che devono essere indicati separatamente, specificando ciascun codice ricambio sostituito e/o riparato. Verranno rimborsati i costi di riparazione in conformità con quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali della Garanzia Suzuki 10&Lode.

8. Varie

   Suzuki ha facoltà di interrompere in qualsiasi momento il programma di Garanzia Suzuki 10&Lode. Resta inteso che, se ciò dovesse accadere, i diritti acquisiti dal Cliente con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali della Garanzia Suzuki 10&Lode non saranno pregiudicati.

Allegato 1 - Componenti coperti dalla Garanzia Suzuki 10&Lode

SEZIONE DELL’AUTOVEICOLO	COMPONENTI COPERTI DALLA GARANZIA SUZUKI 10&Lode
Motore	Monoblocco, albero a camme, punterie, bilancieri, valvole e guida valvole, albero motore, bronzine albero motore, puleggia albero motore, testata, guarnizione testa, biella, coppa olio, sensore pressione olio, pompa dell’olio, pistoni e fasce, catena di distribuzione, tensionatore catena di distribuzione, ruota dentata catena di distribuzione, turbina, intercooler, sistema di gestione waste gate, coperchio punterie (sola rottura non perdite), pompa dell’acqua, sensore di battito, sensore ossigeno, variatori di fase, sensore giri motore, sensore posizione asse a camme.
Sistema di alimentazione benzina	Pompa benzina, pompa benzina alta pressione, iniettori e relativo flauto, centralina controllo motore, corpo farfallato regolatore pressione benzina, serbatoio benzina, sensore livello benzina.
Sistema di raffreddamento motore	Relè ventola di raffreddamento, sensore temperatura liquido raffreddamento, ventola di raffreddamento, radiatore liquido di raffreddamento, tappo del radiatore, termostato, scambiatore acqua-olio, pompa acqua elettrica.
Cambio automatico (AT, CVT, AMT)	Scatola del cambio, ingranaggi e alberi del cambio, selettori, attuatori elettrici, cuscinetti, cavi di comando, leva cambio, freni e frizioni interne (solo cambio AT), corpo valvole, pompa olio, scambiatore acqua/olio, centralina cambio automatico, convertitore di coppia, cinghia metallica (versioni CVT).
Cambio manuale	Pompa della frizione, attuatore frizione, forcella della frizione, cavo di comando della frizione, scatola del cambio, ingranaggi e alberi del cambio, sincronizzatori, cuscinetti, cavi di comando, differenziale, selettore del cambio, leva cambio.
Trasmissione	Giunti omocinetici, semiassi, albero di trasmissione, ponte anteriore e posteriore, mozzi inserimento 4wd, serbatoio del vuoto, centralina gestione 4wd.
Differenziale e Riduttore	Scatola del riduttore, riduttore, sistema di ripartizione coppia al posteriore (giunto viscoso), differenziale posteriore.
Sospensioni	Molle anteriori e posteriori, mozzi, barre stabilizzatrici anteriori e posteriori, cuscinetti ruota, bracci della sospensione.
Sterzo	Scatola dello sterzo, cremagliera e pignone, cuscinetti, braccetti di sterzo (testina di sterzo con braccetto per regolazione della convergenza), piantone di sterzo, servosterzo elettrico.
Impianto frenante	Centralina ABS, centralina ESP, sensori di velocità, servofreno o pompa idraulica, pinze freno, valvole limitatrici, pompa freni, vaschetta liquido freni, pompa del vuoto (meccanica ed elettrica), cavi freno a mano, motori elettrici per freno di stazionamento
Impianto A/C e riscaldamento	Riscaldatore interno, motori e palette riscaldatore, ventola abitacolo, compressore aria condizionata, condensatore, evaporatore, comandi riscaldamento, valvola riscaldatore, sensore di temperatura evaporatore, centralina gestione HVAC.
Componenti elettrici	Motorino di avviamento, alternatore, bobine d’accensione, pompa lavavetri, avvisatore acustico, cavo spirale airbag, motorini alzacristalli, pulsantiere alzacristalli, motorino regolazioni specchio retrovisore, radiocomando chiavi, motori per chiusura centralizzata, sensori airbag, centralina gestione carrozzeria BCM, unità di controllo luci interne, indicatori quadro strumenti, orologio, tachimetro e sensori di velocità, motori sedili elettrici, riscaldatori sedili, motore regolazioni altezza fari, ADAS, centralina e-call (DCM), devio luci, motore tergi, airbag, sensore cinture di sicurezza, modulo di gestione schermo multimediale (IDS).
Sistema autoveicolo elettrico	Batteria di trazione (*), centralina di gestione batteria ad alta tensione (HVBMU), motore elettrico di trazione (e-axle, anteriore e posteriore), inverter, modulo di ricarica batteria di trazione (ESU)
Sistema ibrido	Centralina di gestione batteria ad altra tensione (HVBMU), centralina controllo ibrido (HCU), batteria agli ioni di litio dell’autoveicolo ibrido (**), inverter e convertitore dc/dc dell’autoveicolo ibrido, ISG integrator starter generator, ventola raffreddamento della batteria o del convertitore dc/dc, sistema plug –in di ricarica (cavo escluso), motori elettrici di trazione (anteriore e posteriore), relè alta tensione, altoparlante per segnalazione autoveicolo ibrido.
Altri componenti	Tetto apribile (solo originale Suzuki), motore elettrico tetto apribile (solo originale Suzuki), serrature portiere, cavo apertura cofano, telaio sedile (solo a regolazione manuale), meccanismo cinture di sicurezza, fari (non difetti estetici).

N.B.: I presenti componenti possono differire da auto ad auto a seconda del modello, dell’allestimento e motorizzazione. Saranno coperti solo i componenti applicabili al modello in oggetto.

(*) In caso di difetto e/o solo se State of Certified Energy" (SoCE) ossia stato dell'energia certificata è inferiore al 70%.
(**) La Garanzia Suzuki 10&Lode non copre la normale riduzione della capacità della Batteria agli ioni di litio.